Оплата и доставка

Сроки доставки: от 3 до 6 рабочих дней после оплаты. Может быть увеличен в период старта новой коллекции, sale или в праздничные дни.
После передачи посылки в транспортную компанию на адрес электронной почты вам будет отправлен трек-номер для отслеживания посылки. В случае возврата стоимость доставки не возвращается.

-Курьером СДЭК
Заказ будет доставлен в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по местному времени. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально для каждого города. В случае возврата товара заказчиком стоимость доставки не возвращается. С тарифами и сроками доставки можно ознакомиться при оформлении заказа.
-Самовывоз из пунктов выдачи СДЭК
Заказ будет доставлен до пункта выдачи - режим их работы можно уточнить на сайте курьерской службы. Срок бесплатного хранения посылки на пункте выдачи СДЭК - 7 дней.
При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получатель не является лицом, сделавшим покупку, он должен предъявить письменное разрешение о получении товара и копию удостоверения личности покупателя.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально для каждого города. В случае возврата товара заказчиком стоимость доставки не возвращается.
С тарифами и сроками доставки можно ознакомиться при оформлении заказа.


Отслеживание заказа
После подтверждения оплаты вы получите электронное сообщение с номером заказа. После отправки заказа вы получите электронное сообщение с подтверждением отправки, включающее ссылку для отслеживания. По этой ссылке вы в любой момент можете узнать статус и местонахождение вашего заказа.

•Инструкция по оформлению заказа
- Выберите интересующие вас изделия. В карточке товара вы можете ознакомиться с параметрами изделия, составом ткани, доступными размерами и ценами.
- Выберите изделие, цвет, размер и добавьте товар в корзину.
Продолжите выбирать или перейдите к оформлению заказа.
- Проверьте корректность введенных данных и состав корзины.
- Выберите способ получения заказа: курьером
СДЭК или получение в пункте выдачи СДЭК. Проверьте корректность адреса доставки. Информация по срокам и стоимости доставки будет указана в поле выбора способа доставки.
- Нажмите на кнопку «Сделать заказ» и вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты. Нажмите на кнопку «Оплатить заказ» и введите необходимые данные. Ссылка на оплату также придет на указанную вами почту.
- Заказы, оформленные в пятницу вечером и выходные дни, будут обработаны и переданы в транспортную компанию в понедельник. В период загруженности склада интернет-магазина срок обработки и передачи заказа в транспортную компанию может достигать до 3-х рабочих дней после оплаты.
- После отправки заказа вы получите уведомление на электронную почту с трек-номером для отслеживания вашего заказа.
-Возврат товара при покупке в интернет магазине
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара - в течение 7 дней** при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении***. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.
**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об
утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 No 2300-1.
****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении
Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".


Срок обработки и возврата денежных средств
Срок обработки и одобрения возврата составляет 5 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Все расходы за возврат товара, а также доставку, оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортной компании. Денежные средства возвращаются в размере стоимости изделия, оплаченного на сайте.
-Оформление возврата заказа
1. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.
2. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
3. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
4. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК по адресу:
г. Краснодар, Горячеключевская,7.
5. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер по номеру телефона указанного в Контактах или через WhatsApp.
•Гарантийный срок
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с момента продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней. Для сезонных товаров (например, пальто) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, в карточке товара на официальном сайте qnumberone.com . При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
-Гарантийное обслуживание не распространяется
- Износ во время эксплуатации.
- Разрывы, порезы, потертости и прожигание ткани.
- Образование катышек.
- На пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре.
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.


Оплата долями
(в разработке)
Как работает сервис «ДОЛЯМИ»
- сервис делит сумму покупки на четыре равные части и формирует график платежей. Стоимость заказа при оплате долями может составлять до 30 000 рублей с учетом доставки;
- первые 25% покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели; - перед каждым платежом вы получаете уведомление о сумме платежа и дате списания. В указанный день платеж автоматически списывается с банковской карты, которую вы указали на странице сервиса «Долями»;
- внести платеж или всю сумму раньше срока, изменить данные карты или отслеживать график платежей можно в мобильном приложении сервиса «Долями». Также график платежей можно запросить в чате на сайте сервиса.


Оформление заказа
- сформируйте корзину с покупками на сайте qnumberone.com
- выберите способ оплаты — нажмите кнопку «Долями» оплата частями - оплатите 25% стоимости покупки онлайн;
- оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Оформление возврата
Если вы решите вернуть покупку, оплаченную с помощью сервиса
"Долями", выплаченная сумма будет возвращена на банковскую карту, указанную на странице сервиса. С дополнительной информацией вы можете ознакомиться на странице сервиса
"Долями" по ссылке.

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС